Le mauvais message : comment ne pas communiquer avec vos clients
Imaginez, vous cherchez une entreprise pour s'occuper de votre jardin et vous tombez sur une photo pleine d'outils agricoles étalés sur l'herbe, flanquée d'un slogan qui promet efficacité et professionnalisme.
À première vue, cela pourrait sembler impressionnant mais en réalité, c'est une confusion des messages.
En tant que client, votre préoccupation n'est pas l'arsenal d'outils que l'entreprise peut mobiliser mais le résultat final :
une pelouse parfaitement entretenue et des haies taillées avec soin !
Pourquoi est-ce un faux pas ?
Parce que les clients cherchent une solution à leur problème, pas une démonstration de moyens. L'exposition de matériel agricole peut donner l'impression que l'on achète des outils, non un service.
Et puis, soyons honnêtes, qui souhaite salir sa berline allemande flambant neuve avec des déchets verts après une journée de jardinage ?
Le bon message : se détendre dans son jardin sans lever le petit doigt
Maintenant, imaginez une autre image : un homme allongé sereinement sur un transat, les pieds en éventail, profitant de son jardin impeccable.
C'est la tranquillité incarnée, la promesse d'un jardin magnifique sans l'ombre d'un effort.
Cette image envoie le message adéquat.
Elle vous parle non pas d'outils mais de l'expérience que vous allez vivre : le confort, la beauté, la paix.
Le texte qui accompagne cette image devrait refléter cette promesse !
« Imaginez-vous en train de vous détendre dans votre jardin, sans avoir à vous soucier de la coupe de la pelouse ou de la taille des haies.
Notre entreprise s'occupe de tout, laissant votre espace vert dans un état impeccable, et votre voiture propre et libre de toute saleté.
Profitez de votre temps libre pendant que nous veillons sur votre jardin. »
Conclusion
En somme, la clé d'une communication réussie vers vos clients n'est pas dans la quantité d'équipement que vous pouvez montrer mais dans la qualité de vie que vous pouvez leur offrir. Après tout, ce qu'ils cherchent, c'est le plaisir d'un espace vert entretenu, sans le tracas qui l'accompagne. Faites-leur vivre le rêve d'un jardin parfait et ils viendront à vous.
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Notre mantra : « Un bon produit est un produit vendu ! »
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